Vásárlási feltételek

Bevezető

Üdvözöljük weboldalunkon!

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”), mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmát. Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

Vállalkozásunk, a Emmaroz Tanácsadó Nonprofit Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) adatai,

impresszum:

Szolgáltató neve: Emmaroz Tanácsadó Nonprofit Kft.Szolgáltató székhelye: 6722 Szeged, Mérey utca 15/A (Magyarország) Szolgáltató levelezési címe: 6722 Szeged, Mérey utca 15/A (Magyarország) Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága Szolgáltató nyilvántartási száma: Cg. 06 09 018284Szolgáltató adószáma: 23770515206Szolgáltató képviselője: Szénási Enikő Lilla, ügyvezető

Szolgáltató elérhetősége

E-mail-cím: hello@emmarozs.hu Telefonszám: +36 30 113 4908

Tárhelyszolgáltatóra vonatkozó adatok:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: , unas@unas.hu

Weboldal: unas.hu

Rendelési rendszer adattárolására vonatkozó adatok:

Szolgáltató neve: Oracle Corporation 500 Oracle Parkway, M/S 5op7 Redwood Shores, CA 94065 https://www.oracle.com/legal/privacy/

A jelen Általános Szerződési Feltételek az emmarozs.hu és a rendeles.emmarozs.hu aldomain alatt elérhető online kereskedelmi oldal rendelési szolgáltatásának (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) igénybe vevője (a továbbiakban: „Ön” vagy „Felhasználó”) általi használatának feltételeit tartalmazza, amely feltételek a Szolgáltató és a Felhasználó között, különösen a rendeles.emmarozs.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) leadott megrendeléssel létrejövő szerződéses jogviszony részét képezi. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a Weboldal használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült

fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A jelen Általános Szerződési Feltételek szempontjából Felhasználónak minősül minden olyan, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) szerint cselekvőképes vagy korlátozottan cselekvőképes magánszemély, vagy jogi személy, aki vagy amely a Weboldalon keresztül összeállított fogyasztási cikkek szállítására ajánlatot kér a Szolgáltatótól. A Weboldalon online rendszer (webes alkalmazás) működik, mely a Szolgáltató működését segíti, rendelések kezelésével, készletkezeléssel és riportfunkciókkal.
A Weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele során Ön elismeri, hogy megismerte és így elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit. A Weboldal használata során köteles valós adatokat megadni. A Szolgáltató, amennyiben tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult – a Szolgáltatót az irányadó jogszabályok alapján megillető egyéb jogok korlátozása nélkül – a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni.
A Szolgáltatás használatával a Felhasználó és az Szolgáltató között online szerződés jön létre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: az „E-ker. Törvény”) elektronikus szerződéskötésre vonatkozó szabályoknak megfelelően, magyar nyelven.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Általános Szerződési Feltételek értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel Polgári Törvénykönyv és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A szerződés nem kerül iktatásra, az adatbeviteli hibákat a Felhasználó a küldést megelőzően tudja javítani.
A Szolgáltató fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató rövid felhívás formájában tájékoztatja a Felhasználót. A felhívást a Weboldal, esetlegesen hírlevél, vagy a felhasználónak, az általa megadott e-mail-címre küldött értesítés tartalmazhatja. A módosítást követően a Szolgáltatás használata az Általános Szerződési Feltételek módosításának elfogadását jelenti.

A Szolgáltatással kapcsolatos feltételek, felelősség

A Felhasználó számára az Szolgáltató a Szolgáltatást regisztráció mellett biztosítja. A regisztrációhoz a Felhasználó által megadott név, e-mail-cím és telefonszám, mint egyedi azonosító szükséges.
A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Felhasználótól és csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. Szolgáltatót az Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltató fenntartja jogát bármely Felhasználó kizárására, vagy bármely tranzakció vagy más tartalom, információ törlésére, amely értelmezése szerint ellenkezik a Weboldal megfelelő használatával vagy rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek vagy erkölcstelennek minősül. A Szolgáltatás fenti okokból történő részleges vagy teljes felfüggesztése, megszüntetése vagy a szerződés Szolgáltató általi felmondása nem mentesíti Felhasználót a megszüntetés vagy felmondás időpontja előtt, illetve a felfüggesztés időpontja előtt és/vagy alatt már igénybe vett Szolgáltatások díjának megfizetése alól.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A megjelenített termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
A Weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a Magyarországon irányadó joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív, akár negatív irányban minimum 50%-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a Felhasználókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság fogalmát a Polgári Törvénykönyv nem határozza meg.
Az előző pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék/szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között. A Polgári Törvénykönyv alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
A Weboldal használatával Ön elismeri, hogy ismeri az Internet lehetőségeit és korlátait és elfogadja azokat, különös tekintettel az Internet technikai teljesítményére és a lehetséges hibákra. Erre is figyelemmel kizárjuk felelősségünket, különösen az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
1. Interneten keresztül küldött, vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, vagy annak változása;
2. Internet hálózatban felmerült bármilyen jellegű hiba;
3. telekommunikációs hiba;
4. programhiba, szoftverhiba, vagy bármilyen technikai hiba, akár hardver, akár más eszköznél merült fel;
A fenti II. 5-10. pontokban foglaltak korlátozása nélkül, a Weboldalon közzétett termékek terméklapján megjelenő információk pontosságának biztosítása érdekében a Szolgáltató minden tőle telhető intézkedést megtesz, ennek ellenére téves, illetve hiányos információk, pontatlanságok (a továbbiakban: „Helytelen Információk”) előfordulhatnak,

beleértve akár a termékek összetevőire, tápanyagértékére és az allergénekre vonatkozó információkat is. A Helytelen Információk megjelenítését okozhatja akár a termék csomagolásán rögzített információ (mely a Weboldalon megjelenített termékinformációk elsődleges forrása) pontatlansága, akár más ok. Kérjük, hogy amennyiben az Ön által ismert, megszokott információktól eltérő információkat talál, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeink bármelyikén. A Szolgáltató az irányadó jogszabályok által megengedett legszélesebb körben korlátozza a felelősségét a Helytelen Információkból származó esetleges károkért.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít azonban hibásan a Szolgáltató, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A hibás teljesítésért a Szolgáltató kellékszavatossággal tartozik. A Termék sajátosságára tekintettel kellékszavatosság keretében választása szerint – a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseivel összhangban – (i) elsősorban kicserélést, (ii) másodsorban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (árengedményt) igényelhet, vagy (iii) a szerződéstől – a jelentéktelen hiba kivételével – elállhat.

A Rendelés menete

Megvásárolható termékek, a termék kiválasztása
1. Ön a Weboldalon szereplő „Rendelés” opcióra kattintva választhatja ki a kívánt termékfajtát, és ezen belül az egyes termékeket (a továbbiakban: „Termék”). Az egyes Termékekre kattintva találja a Termék fotóját, mellette pedig a Termék ismertetőjét és bruttó árát.
2. A Weboldalon táblázat szerint, dátum és nap megjelölésével látható az elérhető Termékek köre. A Terméket a Termék ikonjára kattintva lehet kiválasztani, mennyiségét a + és – jelekkel lehet növelni / csökkenteni. Ha egy bizonyos mennyiségre nem lehet megnövelni az adott kenyértípust, akkor i) a rendelhető mennyiség elfogyott, vagy ii) az adott Termékből elérte a maximálisan rendelhető darabszámot.
3. Önnek vásárlás esetén a Weboldalon szereplő árat kell megfizetnie. A Termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk. A rendelés végösszegéhez 5% csomagolási díj kerül felszámításra a megrendelés visszaigazolása előtt!
4. A Termék kiválasztása során a végösszeg folyamatosan változik az új Termék összegével. A Termék ára, valamint a szállítás költsége minden esetben külön kerül feltüntetésre.
Rendelés áttekintése, fizetés
1. Amennyiben Ön nem kíván több terméket kiválasztani, úgy a rendeléshez szükséges adatainak (azaz a név, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím) megadását, valamint az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását követően a
2. „Megrendelés” gombra kattintva véglegesítheti rendelését.
3. Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a
4. „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A Weboldalon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
5. Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól
6. A megrendelés véglegesítését követően átvételkor tudja a vásárló kifizetni készpénzzel vagy bankkártyával.
7. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I- 1064/2013.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
1. Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mail-ben visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
2. Ha az Ön által kiválasztott terméket nem tudjuk kiszállítani, akkor felajánlhatunk olyan más terméket, amely árában és jellemzőiben a lehető legközelebb áll az Ön által kiválasztott termékhez (a továbbiakban: „Helyettesítő Termék”). A Helyettesítő Termék ára, kiszerelése és jellemzői eltérhet az Ön által már kiválasztott termék árától, kiszerelésétől ésjellemzőitől. A megrendelés visszaigazolása során a Helyettesítő Termékre külön felhívjuk az Ön figyelmét, melynek elfogadásáról Ön szabadon dönthet.
3. Fenntartjuk jogunkat a szállítástól való elállásra, ha a Szolgáltatásunkat azért nem tudjuk teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, nem sikerül megfelelő minőségben vagy időre elkészíteni. Ilyen esetben erről tájékoztatjuk Önt és a megfizetett vételárat visszatérítjük, vagy – az Ön nyilatkozata szerint – más megrendelésébe beszámítjuk.

Kiszállítás

A Termék kiszállítását saját munkatárs vagy szerződés alapján a Szolgáltató által igénybe vett harmadik felek végzik.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A nyugtát a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a szállító előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásában szerepel. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben elsősorban telefon vagy e-mail útján jelezzük.
Amennyiben a Felhasználó a rendeléskor megadott címen nem elérhető, ott a rendelést a kiszállítás időpontjában nem veszi át és a Felhasználó az általa a megrendelés során megadott telefonos elérhetőségen kétszeri próbálkozással a kiszállítási időpontot követő 10 (tíz) percen belül nem lehet elérni, úgy a Szolgáltató nem kötelezhető a rendelés teljesítésére és bármilyen kártérítésre. Amennyiben a rendelés a Felhasználó oldalán felmerülő okból nem kézbesíthető, a Felhasználó nem mentesül fizetési kötelezettsége alól, a rendelés ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles, a már kiegyenlített ellenértéket pedig nem követelheti vissza. Amennyiben az árut visszaszállítjuk, azt az adott nap folyamán a vásárló személyesen átveheti, újbóli kiszállításra nincs mód.
Tájékoztatjuk, hogy az alábbi események a szerződés teljesítését vis maior eseményként érinthetik:
1. a koronavírus miatt kihirdetett veszélyhelyzet,
2. a veszélyhelyzetben hozott, a Magyar Közlönyben kihirdetett különleges jogrendi intézkedések,
3. a szerződés teljesítése érdekében eljáró személyek (fizetési szolgáltató, valamint a szállítást végző partner) által a veszélyhelyzet miatt hozott intézkedések.
A vis maior helyzet a Szolgáltatót megakadályozhatja, vagy késleltetheti szerződéses kötelezettségei teljesítésében, amelyért a Polgári Törvénykönyv alapján nem vonható felelősségre.
Az akadályoztatás és késleltetés kezelése érdekében Szolgáltató jogosult:
1. a szerződés teljesítését felfüggeszteni, vagy halasztani,
2. a már megkötött szerződés teljesítését lehetetlenülésre (amennyiben a vis maior helyzet előre láthatóan lehetetlené teszi a teljesítést) hivatkozva visszautasítani.
A szerződés teljesítésének lehetetlenülése esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a szerződés megszűnik, a már megfizetett vételár visszajár a Vásárlónak. Szolgáltató a vételár visszatérítése esetén a Vásárló által alkalmazott fizetési módot, vagy a Felek által egyedileg megtárgyalt visszafizetési módot alkalmazza.
Szállítási feltételek

A megrendelt termékek átvételére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:
1. Személyes átvétel
  Nettó 25.000 Ft alatti rendelés esetén kizárólag személyes átvételre van lehetőség telephelyünkön.
2. Házhozszállítás Szeged területén
  - Nettó 25.000 Ft és nettó 50.000 Ft közötti rendelés esetén a házhozszállítás díja 5.000 Ft.
  - Nettó 50.000 Ft feletti rendelés esetén a házhozszállítás díjmentes.
3. Házhozszállítás Szeged környékére
  Szeged környéki településekre (Csongrád megye területére) a szállítási díj egyedi árajánlat alapján történik, amelyet a rendelés visszaigazolásakor közlünk.
4. Bekészítés
  Amennyiben a megrendelő a szállítást bekészítéssel együtt kéri, ennek igénylésére az online rendelési felületen van lehetőség. A bekészítés költségét egyedi díjszabás alapján számítjuk, amelyet a visszaigazolás tartalmaz.

Elállás

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása rendelet értelmében a fogyasztó indoklás nélkül elállhat a termék átvételétől számított 14 napon belül. A fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján az impresszumban feltüntetett telefonon, e-mailben, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával, postai úton is gyakorolhatja.
Felhasználót a Szolgáltatóval szemben elállási jog nem illeti meg olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
A fenti V. 1.2 – VI. 1.3. pontban foglaltak, valamint a vonatkozó jogszabályok sérelme nélkül, Ön a megrendelés visszaigazolását követően, de a kiszállítást megelőző egy (1) munkanapon belül jelezheti felénk a megrendelésre vonatkozó módosítási vagy elállási szándékát. Online rendelés esetén a rendelés lezárásig díjmentesen módosítható vagy törölhető a rendelés részben vagy egészben, amennyiben azt még nem fizette ki online. Ezt követően a rendelést nem áll módunkban módosítani.
Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti a vállalkozást a jelen Általános Szerződési Feltételekben található elérhetőségeken.

Panaszkezelés

Célunk, hogy valamennyi szolgáltatást megfelelő minőségben, az Ön teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk. Amennyiben Önnek mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatásunkkal, illetve a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti velünk.
Panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadjuk Önnek.
Az Ön írásbeli panaszát 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Amennyiben panaszát elutasítjuk, ezt mindenképp kellő részletességgel megindokoljuk Önnek. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrizzük, annak érdekében, hogy az ellenőrző hatóságoknak a hatóság kérésére bemutathassuk.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
1. Fogyasztóként panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
2. Fogyasztóként panasz esetén lehetősége van továbbá békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt
  
  találja: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Fogyasztóként panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben Ön panasza esetén nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztóként a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
1. az eljáró bíróságot;
2. a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
3. az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
4. azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
5. a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A Szolgáltatással kapcsolatos elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan a Felhasználó a hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti. A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalának elérhetőségei: levélcím, 1525 Budapest, Pf., 75; http://nmhh.hu

Kapcsolattartás

A Szolgáltató a Szolgáltatásával kapcsolatos panaszokat, felhasználói megkereséseket az Impresszumban szereplő elérhetőségek bármelyikén fogadja. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket írásban, a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldött e-mail útján válaszolja meg. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések által megállapított 30 napos határidő alatt vizsgálja ki és válaszolja meg.
A Szolgáltató a Weboldal egyes felületein, a Felhasználó könnyebb eligazodása érdekében egyéb közvetlen kommunikációs csatornát (például online chat) is biztosíthat, amely azonban nem minősül felhasználói tájékoztatásnak, és hivatalos ügyfélkapcsolati pontnak.

Személyes adatok védelme

A Szolgáltató a Felhasználó által rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Felhasználók azonosításához, illetve a Szolgáltatás teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározottak szerint használja fel. A Felhasználó személyes adatainak jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott felhasználásához jelen Szerződés megkötésével egyben hozzájárulását adja.
A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja vásárlói, ügyfelei és felhasználói információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását, és elkötelezett ezen természetes személy érintettek adatainak védelme mellett, és törekszik arra, hogy a Weboldal használatával összefüggő adatkezelés az Ön elvárásainak a lehető legteljesebb mértékben megfeleljen. Ezen erőfeszítése részeként, valamint összhangban az Európai Parlament és a Tanács

2016/679 Rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény erre vonatkozó előírásaival, a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztató útján nyújt Önnek tájékoztatást a Szolgáltatással adatkezelés elveiről, illetve szabályairól.

Szerzői jogi rendelkezések

A Weboldalon lévő valamennyi tartalom jog által védett. A Weboldal a Szolgáltató szellemi terméke, egyben licencének tulajdonosa. A www.emmarozs.hu mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet. A Szolgáltató fenntartja minden jogát Szolgáltatásának valamennyi elemére, a domainre, az azokkal képzett másodlagos domainre, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldalon vagy bármely része módosítható vagy indexelhető.
A Szolgáltató által működtetett Weboldalra és annak aloldalaira mutató linkeket a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül el lehet helyezni. A linkelés csak a teljes oldalra vonatkozhat.
Nem engedélyezett linket úgy elhelyezni, amely azt a látszatot kelti, hogy a Szolgáltató bármely honlapja, vagy annak tartalma más honlap közvetlen, vagy közvetett tartalmára utalna, annak részeként jelenne meg.

Egyéb rendelkezések

Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.
A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Általános Szerződési Feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti

azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Törvényi hivatkozások

Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés: 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet
Jótállás: 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet
Szerzői jogok: 1999. évi LXXVI. törvény
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1. 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
3. 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
4. 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
5. 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
6. 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés

Társaságunk, az Emmaroz Tanácsadó Nonprofit Kft. (székhely: 6722 Szeged, Mérey utca 15/A; cégjegyzékszám: 06 09 018284; adószám: 23770515206; a továbbiakban:

„Társaság”) mint a www.emmarozs.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) üzemeltetője, az „EMMAROZS” márkanév tulajdonosa, fontosnak tartja vásárlói, ügyfelei és felhasználói információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását, és elkötelezett ezen természetes személy érintettek adatainak védelme mellett. A Társaság éppen ezért törekszik arra, hogy a Weboldal használatával összefüggő adatkezelés az érintettek elvárásainak a lehető legteljesebb mértékben megfeleljen, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
Mindezért, összhangban az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete (a továbbiakban: „GDPR”), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”; a GDPR és az Infotv. együttes említésük esetén „Adatvédelmi Jogszabályok”) erre vonatkozó előírásaival, a jelen adatkezelési tájékoztató útján (a továbbiakban:

„Adatkezelési Tájékoztató”) tájékoztatjuk Önt, mint érintettet (a továbbiakban:

„Érintett”) a Weboldalon elérhető szolgáltatással (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) összefüggő adatkezelés elveiről, illetve szabályairól.

Az adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelése szempontjából a Társaság adatkezelőnek minősül. A Szolgáltatással kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot: Adatkezelő neve: Emmaroz Tanácsadó Nonprofit Kft.

Adatkezelő székhelye: 6722 Szeged, Mérey utca 15/AAdatkezelő nyilvántartási száma: Cg. 06 09 018284Adatkezelő adószáma: 23770515206

Adatkezelő képviselője: Szénási Enikő Lilla ügyvezető Adatkezelő levelezési címe: 6722 Szeged, Mérey utca 15/A Adatkezelő e-mail-címe: adatkezeles@emmarozs.hu Adatkezelő telefonszáma: +36 30 113 4908

Az adatkezelés rövid bemutatása

Társaságunk a Weboldalon keresztül lehetőséget biztosít arra, hogy regisztrált felhasználói az általuk megvásárolni kívánt – a Weboldalon elérhető – termékeket helyben átvétellel vagy kiszállítással megrendeljék. A regisztrációs folyamat az Ön megkeresése alapján indul meg.

Tekintettel arra, hogy a regisztráció során, de az első vásárlás előtt már sor kerül bizonyos személyes adatai (neve, e-mail-címe és telefonszáma) rögzítésére a regisztráció véglegesítése érdekében, Társaságunk már a regisztrációs folyamatot megelőzően lehetőséget biztosít az Ön számára ahhoz, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztatót – és így az adatkezeléssel kapcsolatos jogait – megismerje, döntését ezek ismeretében hozza meg. A Társaság e körben kötelezettséget vállal arra, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztató mindenkor hatályos változatát a Weboldalon közzéteszi.

A regisztrációt követően Társaságunk a Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek szerinti teljesítése, valamint a Weboldal további használata érdekében kezeli. Az Önnek a Társaságunk által nyújtott fenti Szolgáltatás részletes feltételeinek leírását a Weboldal Általános Szerződési Feltétele tartalmazza.

Fogalom-meghatározások

Személyes adat: minden olyan információ, amely a közvetlenül vagy közvetve azonosított, illetve – egy vagy több azonosító, tényező vagy tulajdonság alapján – azonosítható természetes személyre vonatkozik.
Adatkezelés: személyes adatokon végzett bármely művelet függetlenül annak módjától; ennek megfelelően adatkezelésnek minősül többek között a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés tagolás, tárolás, átalakítás, megváltoztatás, betekintés, lekérdezés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés, hozzáférhetővé tétel más módon, összehangolás, összekapcsolás, korlátozás, törlés, megsemmisítés.
Adatkezelő: az Emmaroz Tanácsadó Nonprofit Kft., aki a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit önállóan vagy közös adatkezelés esetén más adatkezelőkkel együtt meghatározza.
Közös adatkezelés: a személyes adatok kezelésének azon válfaja, amikor az adatkezelés célját és eszközeit két vagy több adatkezelő közösen határozza meg, és az adatvédelmi előírások teljesítésére vonatkozó kötelezettségük, illetve fennálló felelősségük megoszlását a közöttük létrejött megállapodásban határozzák meg.
Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó, a személyes adatokon történő technikai feladatok elvégzése, függetlenül az alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, aki az adatkezelő megbízásából és nevében a személyes adatokat kezeli.
Hozzájárulás: az adatkezeléssel érintett személy akaratának önkéntes, konkrét, tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, mellyel nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezik az adatkezelésbe.
Nyilvántartási rendszer: személyes adatokat tartalmazó adatbázis, mely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.
Adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adat megjelölése jövőbeli kezelésének korlátozása érdekében.
Címzett: természetes vagy jogi személy, közhatalmi vagy egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatokat közlik.
Álnevesítés vagy Deperszonalizáció: azon műveletek, amelyek elvégzését követően további információk hiányában többé nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét személyre vonatkozik, ha a kiegészítő információkat elkülönítve tárolják és technikailag is biztosított az, hogy a személyes adatot azonosítható természetes személyekkel nem lehet összekapcsolni.
Felügyeleti hatóság: a személyes adatok kezelése során a természetes személyek jogainak és szabadságainak védelme és a személyes adatok Unión belüli szabad áramlásának megkönnyítése érdekében létrehozott független hatóság; Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.
Adatvédelmi incidens: az adatbiztonsági előírások sérülése, amelynek eredményeképpen a továbbított, tárolt, vagy más módon kezelt személyes adatok véletlenül vagy jogellenes módon megsemmisülnek, elvesznek, megváltoznak, azokat jogosulatlan személyekkel közlik, vagy az adatokhoz ezen személyek hozzáférnek.
Cookie: vagy más néven „süti”, ún. anonim látogatásazonosító, melyet az Adatkezelő a honlapot megtekintő, illetve a honlapon működő webáruházban termékeket vásárló érintettek által a böngészés során használt eszközön elhelyez és visszaolvas. A cookie egy olyan egyedi adatsor, melynek alkalmazásával menthetők a honlapon alkalmazott beállítások, és nyomon követhető, hogy mely felhasználó hogyan látogatott a honlapra, és ott milyen műveleteket hajtott végre. Az ilyen adatsor önmagában semmilyen módon nem alkalmas a felhasználó azonosítására, személyes adatot nem tartalmaz, funkciója a böngészés megkönnyítése.

Milyen személyes adatokat rögzítünk és mindezt milyen célból tesszük?

A Weboldalra történő regisztráció során a Társaság a Szolgáltatás hatékony biztosítása érdekében személyes adatokat vesz fel Öntől. A személyes adatok rögzítése elektronikusan történik.

Személyes adataira túlnyomó részt azért van szükségünk, hogy a Szolgáltatást teljesíthessük, tehát az Ön által megrendelt árukat (a továbbiakban: „Termék”) biztosíthassuk. Erre tekintettel szükséges továbbá az is, hogy a megrendelés Önhöz köthető legyen, ugyanis ez a személyhez kötöttség teszi lehetővé, hogy a megrendelést követően, annak visszaigazolásával Társaságunk és Ön között a szerződés létrejöhessen. A Társaság a Szolgáltatás teljesítését követően korlátozott mértékben kezeli tovább személyes adatait és csak olyan mértékben, amilyen mértékben az feltétlenül szükséges. Ilyen adatkezelés szükséges egyrészt regisztrációjának fenntartása érdekében, amely esetben adatbázisunk a fiókjába való belépéshez szükséges adatokat tárolja (így a Szolgáltatás folyamatos használata biztosított), valamint az ön ajánlattételének körülményei (tehát a megrendelés tartalma). A regisztráció véglegesítéséhez szükséges adatokon felül, ha Ön ehhez kifejezetten, külön hozzájárul, bizonyos személyes adatait azért is kezeljük, hogy Társaságunk hírleveleit eljuttathassuk Önhöz.

A regisztráció során, a Szolgáltatás használata érdekében az alábbi adatokat gyűjtjük:

Kezelt adatok köre Az adatkezelési adatok konkrét célja

Név Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. Nevére azért van szükség, hogy a szerződés Ön és Társaságunk között létrejöhessen, valamint azért, hogy számviteli kötelezettségeinknek eleget tehessünk. A Társasághoz érkező panasz körülményeinek kivizsgálása és pontos dokumentálása, vagy a telefonos megkeresés során folytatott telefonbeszélgetés pontos dokumentálása, vagy a panaszkönyvbe tett bejegyzés dokumentálása annak érdekében, hogy a Társaság rendelkezésére álljanak azok a kérések és észrevételek, amelyek a Társaság tevékenységével kapcsolatosak.

Cím Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás.

Cégnév Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás.

Szállítási cím Azonosítás, kapcsolattartás, szállítás, számlázás.

E-mail Azonosítás, kapcsolattartás. E-mail-címére szükségünk van a regisztráció elvégzéséhez, valamint a felhasználói fiók biztosításához, valamint a megrendelése – egyúttal a megkötésre került szerződés igazolásaként is szolgáló – visszaigazolása érdekében is. E-mail-címét kezeljük továbbá akkor is, ha Ön hozzájárul a hírlevelek küldéséhez.

Telefon Azonosítás, kapcsolattartás. Telefonszámát a Szolgáltatás teljesítése, valamint Szolgáltatással kapcsolatos kérdései, észrevételei mielőbbi megválaszolása és kapcsolattartás érdekében kezeljük és továbbítjuk a szállítást végző cég vagy munkatársunk részére (ilyen lehet például a házhozszállítással, illetve a Termékkel kapcsolatban felmerülő kérdés).

Rendelt termék adatai A termék azonosítása.

Regisztráció időpontja Technikai információs művelet.

IP cím Technikai információs művelet.

Ha a fentieken túl Ön kifejezetten, külön hozzájárul a marketing célú adatkezeléshez a hírlevelekre történő feliratkozással, az alábbi adatokat is felvesszük, illetve a kötelezően megadott adatokat az alábbi célból is kezeljük:

név (az Ön azonosítása, megszólítása céljából); e-mail-cím (a hírlevél elküldése céljából).

Ennek célja az Ön időszakos tájékoztatása a Emmarozs aktuálisan elérhető promócióiról, illetve a Társaságot érintő, vásárlói szempontból lényeges információkról.

Az adatkezelés jogalapja

A Weboldal használatával, valamint a Szolgáltatás igénybevételével összefüggésben valamennyi adatkezelési folyamatra a Szolgáltatás nyújtása és teljesítése érdekében (azaz a Társaság és az Ön között potenciálisan létrejövő szerződéssel kapcsolatos szándéknyilatkozatok, ajánlatkérések, ajánlatok és tárgyalások során) kerül sor. A Társaság ennek megfelelően az Ön személyes adatait annyiban kezeli, amennyiben:

arra az Ön hozzájárulása alapján kerül sor [GDPR 6. cikk (1) a) pont];
az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez szükséges [GDPR 6. cikk (1) b) pont];
az adatkezelés a Társaságra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges [GDPR 6. cikk (1) c) pont];
az adatkezelés a Társaság és/vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és az e körben elvégzett érdekmérlegelési teszt alapján megállapítható, hogy az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget az adott fél érdekeivel szemben [GDPR 6. cikk (1) f) pont].
A fentiekkel összhangban a Társaság az Ön személyes adatait az alábbi körben, célból és jogalappal kezeli, valamint – erre irányuló érintetti kérelem, illetve jogszabályi felhatalmazás alapján – kezelheti a jövőben:

Az adatkezelés időtartama

A személyes adatok tárolására egyrészt a regisztráció keretein belül, másrészt pedig a Szolgáltatás teljesítése során kerül sor.

A regisztráció keretein belül kezelt adatait (azaz a felhasználónevét és e-mail-címét) a felhasználói fiók megléte alatt, annak megszüntetéséig kezeljük. Egy speciális eset lehet az, ha Ön az ajánlatkérést követően, de még a szerződés teljesítését – tehát a kiszállítást – megelőzően felhasználói fiókjának törlését kéri. Ebben az esetben a regisztrációs adatait a szerződés előbbiek szerinti teljesítéséig őrizzük meg.

A Szolgáltatás teljesítésével összefüggő adatait (azaz a nevét, szállítási címét, telefonszámát, valamint a megrendelés részleteit) a szerződés megkötésétől számított 5 évig kezeljük. Ebben az

esetben a személyes adatok megőrzésére jogszabályi kötelezettség alapján, továbbá az Ön hozzájárulása alapján kerül sor.

A Társaság a Szolgáltatással kapcsolatos panaszok kezelése és ellenőrizhetősége, illetve az Ön személye, a panasz pontos időpontja és tartalma, valamint a panasszal kapcsolatban nyújtott információk dokumentálása érdekében jegyzőkönyvet készít, amennyiben Ön panasszal fordul hozzánk telefonon vagy e-mail útján. A panaszkezelési tevékenységek során kezelt adatok kezelésének jogalapja egyrészt az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint, valamint jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és a Fgy. tv. 17/A.§ alapján. A Társaság a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Ha Ön külön hozzájárul ahhoz, hogy a Társaság személyes adatait hírlevelek küldése céljából is kezelje, akkor ezen személyes adatait addig kezeljük, amíg Ön a hírlevélről le nem iratkozik, vagy egyébként a személyes adatok törlését nem kéri.

Adatbiztonsági intézkedések

A kezelt adatokat a Társaság székhelyén tároljuk.

A jogszerű adatkezelés érdekében a Társaság biztosítja, hogy nem férhet hozzá jogosulatlan személy az Ön adataihoz. Abból a célból, hogy megvédjük az Ön személyes adatait különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen, ésszerű fizikai, elektronikus és igazgatási eljárásokat foganatosítottunk. Ezen tevékenységünk során különös tekintettel vagyunk arra, hogy az Ön személyes adatainak kezelése során megakadályozzunk minden jogellenes, illetve illetéktelen eljárást.

A Weboldal használata során kezelt személyes adatokhoz a Társaság szervezetén belül kizárólag a Társaság azon munkatársai férhetnek hozzá, akik részt vesznek a Társaság megrendelésekkel kapcsolatos, továbbá promóciós és marketing tevékenységében. A személyes adatokat a Társaság bizalmas információként kezeli, azokat nem hozza nyilvánosságra és nem ad hozzáférést harmadik személynek, kivéve abban az esetben, ha i) az Önnel kapcsolatos információ más cégekkel, pénzügyi szervezetekkel, vagy állami szervekkel történő közlése (jogszabályban meghatározottak szerint) bűnmegelőzési, illetve fogyasztóvédelmi okokból szükséges vagy kívánatos, vagy ii) az Ön által megadott adatokkal kapcsolatban bármilyen jogi eljárásra sor kerülne; vagy iii) azt jogszabály előírja, vagy lehetővé teszi, vagy jogerős bírósági, hatósági határozat kötelezi a Társaságot.

A rögzített személyes adatokat a Társaság elektronikus és egyes esetekben papíralapú adatbázisban kezeli. A Társaság az Ön személyes adatait tartalmazó iratokat (pl. rendelések összesítése) fizikailag zárható helyen és zárható szekrényben kezeli és őrzi. Az iratokhoz arra jogosult személyek férnek hozzá. Az elektronikusan kezelt adatok jelszóval védettek, és egy, csak bizonyos személyek számára hozzáférhető szerveren, jelszóval, tűzfallal és antivírus szoftverrel védett adatbázisban kerül sor a tárolásukra. Az adatbázis kizárólag az arra jogosult munkavállalók által hozzáférhető, a hozzáférést biztosító jelszó személyre szabott és egyéni.

Előfordulhat, hogy Ön a regisztrációval és/vagy a megrendeléssel kapcsolatban telefonon veszi fel a kapcsolatot Társaságunkkal. Ebben az esetben, amennyiben a kérdés megválaszolásához – az azonosítás érdekében – személyes adatai megadására van szükség, ezen adatokat a Társaság manuálisan rögzíti. A személyes adatok tárolásának biztonságát a Társaság folyamatosan ellenőrzi.

Adatfeldolgozók

Abban az esetben, ha az Ön személyes adatait harmadik félnek átadjuk, minden esetben eleget teszünk az Adatvédelmi Jogszabályokban foglalt előírásoknak, szükség esetén a harmadik féllel kötött szerződéses rendelkezések útján biztosítva, hogy az adott fél ne használhassa fel az Ön

személyes adatait a Társaságunk által megjelöltektől, illetve a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaktól eltérő célokra, továbbá, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket tegyen annak érdekében, hogy megvédje az Ön személyes adatait különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Társaságunk az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Rendelési rendszer

A felhasználói adatbázisban tárolt személyes adatokhoz a Társaság részére operációs és informatikai tevékenységet végző alvállalkozói rendelkezhetnek korlátozott hozzáféréssel. Ezen harmadik felek nem kezelnek adatokat saját nevükben, így adatfeldolgozónak minősülnek. A Társaság szavatolja, hogy adatfeldolgozói kizárólag az adatvédelemre, információbiztonságra és titoktartásra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek betartásával, külön megállapodásban rögzített szerződéses keretek között férhetnek hozzá a felhasználók adataihoz.Igénybe vett adatfeldolgozóink elérhetőségei az alábbiak:

Az adatfeldolgozó neve: eBaker SRL

Az adatfeldolgozó címe: Rue prof. Hustin 29 1180 Bruxelles Az adatfeldolgozó elektronikus elérhetősége: info@ebaker.eu

Az adatkezelés célja: Weboldal üzemeltetése, rendszergazdai tevékenység végzése Kezelt adatok köre: a regisztrációval, a termékekkel és rendelési-vásárlási tranzakciókkal kapcsolatos adatok

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont szerinti jogos érdek

Adattárolás határideje: A Társaság és az eBaker SRL között fennálló szerződéses jogviszony megszűnéséig
Kiszállítás

A Társaság a Szolgáltatás teljesítése érdekében harmadik feleket vehet igénybe. Ezen harmadik felek nem kezelnek adatokat saját nevükben, így adatfeldolgozónak minősülnek. A Társaság szavatolja, hogy adatfeldolgozói kizárólag az adatvédelemre, információbiztonságra és titoktartásra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek betartásával, külön megállapodásban rögzített szerződéses keretek között férhetnek hozzá a felhasználók adataihoz.A kiszállítást végző adatfeldolgozó(k) adatai:

Kiszállítással kapcsolatos adatkezelések: foodora.hu

Az adatfeldolgozó megnevezése: Delivery Hero Hungary Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34. D. ép. 2. em.

Az adatfeldolgozó e-mail címe: help@foodora.hu

Kiszállítással kapcsolatos adatkezelések: wolt.com

Az adatfeldolgozó megnevezése: Wolt Enterprises Oys

Az adatfeldolgozó székhelye: Finnország, Arkadiankatu 6, 00100 Helsinki Finland,

Az adatfeldolgozó e-mail címe: support@wolt.com
Hírlevél

A felhasználói adatbázisban tárolt személyes adatokhoz a Társaság részére operációs és informatikai tevékenységet végző alvállalkozói rendelkezhetnek korlátozott hozzáféréssel. Ezen harmadik felek nem kezelnek adatokat saját nevükben, így adatfeldolgozónak minősülnek. A Társaság szavatolja, hogy adatfeldolgozói kizárólag az adatvédelemre, információbiztonságra és titoktartásra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek betartásával, külön megállapodásban rögzített szerződéses keretek között férhetnek hozzá a felhasználók adataihoz.Igénybe vett adatfeldolgozóink elérhetőségei az alábbiak:

Az adatfeldolgozó neve: MailerLite

Az adatfeldolgozó címe: 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Ireland illetve 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, CA 94104-5401, United States

Az adatfeldolgozó elektronikus elérhetősége: https://www.mailerlite.com/contact-us
Az adatkezelés célja: A hírlevél-szolgáltatás biztosítása, amelynek keretében a feliratkozók e-mail címére rendszeresen tájékoztatást küldünk aktuális ajánlatainkról, akcióinkról, újdonságainkról, eseményeinkről és a vállalkozásunkkal kapcsolatos hírekről. Az adatkezelés célja továbbá a feliratkozók érdeklődésének megfelelő, személyre szabott tartalom küldése, valamint statisztikai elemzések készítése a hírlevél-szolgáltatás hatékonyságának javítása érdekében..

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont szerinti jogos érdek
Adattárolás határideje: A Társaság és a Mailerlite között fennálló szerződéses jogviszony megszűnéséig.
Számlázás

A KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a Társasággal kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Mivel a KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság nem kezel semmilyen adatot a saját javára, így adatfeldolgozónak minősül.

Az adatfeldolgozó neve: KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Az adatfeldolgozó címe: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Az adatfeldolgozó nyilvántartási száma Cégjegyzékszám: 01-09-303201

Adószám: 13421739-2-41

Az adatfeldolgozó elérhetőségei E-mail: info@szamlazz.hu

Adatvédelmi tisztviselő: dr. Istvánovics Éva ügyvéd Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: dpo@kboss.hu Weboldal: szamlazz.hu

Az Octonull Kft. a Társasággal kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Mivel a Octonull Kft. nem kezel semmilyen adatot a saját javára, így adatfeldolgozónak minősül.

További számlázással összefüggő adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó neve: Octonull Kft - Billingo Székhelye: 1085 Budapest, József körút 74. I. em. 6.

Adószám: 25073364-2-42

Cégjegyzék szám: 01-09-1981177, Levelezési cím: 8230 Balatonfüred Jókai u 5.

Adatfeldolgozás helye: 8230 Balatonfüred Jókai u 5. E-mail cím: hello@billingo.hu

Telefonszám: +36 70 904 5287 Weboldal: billingo.hu

Sütikre vonatkozó tájékoztatás

A Társaság a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot (ún. „cookie”-t) helyez el. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása, személyre szabott szolgáltatások biztosítása, a felhasználói élmény növelése. A cookie- t a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű.

A Weboldal működéséhez elengedhetetlenül szükséges cookie-k kivételével (amelyek nem gyűjtenek személyes adatnak minősülő információkat) a cookie-k alkalmazása az Ön kifejezett és megfelelő tájékoztatás birtokában adott hozzájárulásán alapul, ez képezi a kapcsolódó adatkezelés jogalapját. A cookie-k alkalmazására kizárólag akkor kerül sor, ha Ön az erre szolgáló felületen azok használatát kifejezetten engedélyezi. A beállítások módosítására – és e körben a hozzájárulás visszavonására – bármikor lehetősége van.

A Társaság a Weboldalon az alábbi sütiket használja:

Google AdWords

Ez a cookie egy, a Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; a továbbiakban: „Google”) által nyújtott elemző szolgáltatás. Ha Ön a Weboldalra egy Google hirdetésen keresztül lép, a Google Adwords feltesz egy sütit az Ön eszközére („konverziós süti” – teljesítmény süti). Ez a süti 30 nap elteltével lejár és célja nem a személyes azonosítás. Ha a süti bizonyos oldalak látogatásakor még nem járt le, akkor Társaságuk és a Google értesül róla, hogy valaki a hirdetésre kattintott és így a Weboldalra irányították.Ha Ön nem akar részt venni a követési folyamatban, letilthatja a süti beállítását, pl. a böngészőjének beállításán keresztül, ami általánosságban lehetetlenné teszi az automatikus sütik megjelenését. A konverzió-követő sütik letiltásának módja az is, ha a böngészőjét úgy állítja be, hogy blokkolja a „googleadservices.com” tartományból érkező sütiket.
Google Analytics

Ez a cookie szintén a Google web-elemző szolgáltatása. A Google Analytics süti állít elő arról, hogy Ön hogyan használja a Weboldalt. A Google Analytics által gyűjtött adatok nincsenek egyesítve az Ön további Google adataival. A böngészőjében történő megfelelő beállítással Ön megelőzheti a sütik eltárolását.
Facebook retargeting („újracélzás”)

Az a cookie a Facebook Inc. (1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA; a továbbiakban:

„Facebook”) Website Custom Audiences Retargeting Tool nevű eszközét használja. Abban az esetben, ha Önnek van Facebook felhasználói fiókja, és ez a meglevő Facebook sütiken alapuló eszköz számára felismerhető, akkor ez az eszköz generál egy ellenőrző egységet („checksum”), amit elemzési és marketing célokból továbbít a Facebooknak. A sütik felismerése és a titkosított információk által a Facebook célzott termék-ajánlatokat tud nyújtani Önnek, a Facebookon megjelenő személyre szabott reklám-bannerek (grafikai hirdetések) formájában. A Facebook Website Custom Audiences-t a https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ címen letilthatja.

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A Társaság nem végez ilyen adatkezelést személyes adataival.

Az Ön jogai és jogorvoslati lehetőségei

Milyen jogai vannak Önnek, mint Érintettnek az adataival kapcsolatban?
1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk)
  
  Ön jogosult arra, hogy a Társaságtól kérésére visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
  - adatkezelés céljai;
  - azon címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik vagy közölni fogják (ideértve különösen az adatfeldolgozókat, valamint a további adatkezelőket);
  - személyes adatok tárolásának tervezett időtartama;
  - az Ön jogai a személyes adatok kezelése körében;
  - az adatok forrása, amennyiben nem Öntől gyűjtötték őket;
  - automatizált döntéshozatalra vonatkozó információk.
  - érintett személyes adatok kategóriái
  - A vonatkozó jogszabályok alapján az Ön személyes adatokról való tájékoztatását ingyenesen biztosítjuk. Kérésére egy hónapon belül írásban válaszolunk. Ugyanakkor, ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Társaság, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:
  - észszerű összegű díjat számíthat fel az Ön részére, vagy
  - megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
  - Ha már fizetett költségtérítést, de az adatok kezelése jogellenesen történt, vagy a kérelme eredményeként javítanunk kell az adatait, visszatérítjük Önnek ezt a díjat.
  - Ha a személyes adatok fejlett adatbiztonsági intézkedéseinkkel biztosított védelmére tett erőfeszítéseink ellenére bárki jogosulatlanul hozzáfér, megváltoztat, továbbít, nyilvánosságra hoz, töröl vagy megsemmisít, valamint véletlen megsemmisülést és sérülést okoz, vagy egyébként jogosulatlanul kezeli adatait, kérésére tájékoztatjuk Önt az ilyen incidens körülményeiről, ideértve azt is, hogy mikor történt, milyen hatásai lehetnek, és mit tettünk a következmények megelőzésére vagy enyhítésére.
2. A helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
  
  Ha az általunk kezelt személyes adatok nem pontosak, akkor az Ön kérésére indokolatlan késedelem nélkül kijavítjuk őket. Ön jogosult arra is, hogy kérje a hiányos személyes adatai kiegészítését erre vonatkozó nyilatkozat útján.
3. Törléshez való jog (GDPR 17. cikk)
  
  A Társaság késedelem nélkül törli a személyes adatait, amennyiben:
  - már nincs szükség a személyes adatokra;
  - a személyes adatok kezelése jogellenes;
  - Társaságunkra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése okán szükséges az adatok törlése;
  - amennyiben a 16. életévét be nem töltött gyermek adatainak kezeléséhez a hozzájárulást a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló személy nem adta meg, illetve nem engedélyezte;
  - amennyiben a Társaság nyilvánosságra hozta a személyes adatot.
    
    Ön is kérheti tőlünk a személyes adatainak törlését a részünkre korábban megadott adatkezelési hozzájárulás visszavonásával. Ebben az esetben ugyanakkor a szolgáltatásunk további nyújtását megtagadhatjuk, illetve bizonyos szolgáltatások az Ön számára nem lesznek a továbbiakban elérhetők. Így például, ha Ön kéri e-mail-címe törlését, nem tud belépni a Weboldalra, így nem veheti igénybe a Szolgáltatást.
    
    A személyes adatokat törlés helyett zároljuk, ha Ön ezt kéri, vagy, ha feltételezhető, hogy a törlés befolyásolhatja az Ön jogos érdekeit. Zárolt adatot nem kezelünk a fenti célokból. Ilyen adatot csak abból a célból kezelünk, ami a törlést kizárta.
4. Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
  
  Az adatkezelés korlátozására abban az esetben kerülhet sor, amennyiben:
  - Ön vitatja adatainak pontosságát; ebben az esetben az adatok helyességének megállapításáig terjedő időtartamra a Társaság korlátozza személyes adatainak kezelését;
  - az adatkezelés jogellenes Ön törlés helyett a felhasználás korlátozását kéri;
  - a Társaságnak már nincs szüksége az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez;
  - Ön tiltakozott személyes adatainak kezelése ellen, a tiltakozással kapcsolatos mérlegelés elvégzésének erejéig.
  Személyes adata kezelése elleni tiltakozásának elbírálásának időtartamára – de legfeljebb 5 napra
  - az adatkezelést a Társaság felfüggeszti, a tiltakozás megalapozottságát megvizsgálja és döntést hoz, amelyről Önt haladéktalanul tájékoztatja.
    
    Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatot a Társaság korlátozza, azaz kizárólag a tárolás, mint adatkezelés valósulhat meg mindaddig, amíg
    - Ön hozzájárul az adatkezeléshez;
    - jogi igények érvényesítéséhez szükséges a személyes adatainak kezelése;
    - más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében szükségessé válik a személyes adatok kezelése; vagy
    - jogszabály közérdekből elrendeli az adatkezelést.
    - Ha az adatkezelés korlátozását kérte, a korlátozás feloldásáról Önt a Társaság előzetesen tájékoztatja.
5. Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
  
  Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, a Társaság rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. .doc vagy .pdf formátumban) megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy a Társaság ezt akadályozná.
6. A tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
Az érintett jelen tájékoztatóban megjelölt elérhetőségeken keresztül saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha:
Mi történik, és mit tehet, ha elutasítjuk a kérelmét
Ha a Társaság elutasítja az Ön kijavításra, korlátozásra vagy törlésre irányuló kérelmét, a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül írásban tájékoztatjuk Önt arról, hogy miért nem tudtuk teljesíteni a kérését, és tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslati lehetőségeiről és arról, hogy bejelentést tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. Válaszunkat e-mailben küldjük el, ha Ön ebbe beleegyezik.
Milyen jogai vannak akkor, ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés jogellenes
Ha aggályai vannak az adatkezelés jogszerűségével kapcsolatban, akkor jogosult az adatkezelés ellen tiltakozni. A tiltakozásnak tartalmaznia kell egy arra vonatkozó kérést, hogy az adatainak kezelését szüntessük meg, és az adatait töröljük.

Ha tiltakozik a személyes adatának kezelése ellen, a Társaság 30 napon belül megvizsgálja a tiltakozás okait, érdemi döntést hoz, és írásban értesíti Önt a döntéséről.

Ha úgy látjuk, hogy a tiltakozása megalapozott, akkor minden adatkezelési műveletet megszüntetünk, az érintett adatokat zároljuk, és értesítjük a tiltakozásról és az azt követő

intézkedésekről mindazokat, akiknek a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk. Ezek a címzettek szintén kötelesek intézkedni, hogy az Ön tiltakozása érvényesülhessen. Ha nem ért egyet a döntésünkkel, vagy ha a Társaság nem tesz eleget a fenti egy hónapos határidőnek, Ön bírósághoz fordulhat a döntés közlésétől vagy a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül.
Milyen jogorvoslati lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére
Ha az Ön megítélése szerint személyes adatainak kezelése során Társaságunk megsérti a GDPR rendelkezéseit, úgy Ön, mint érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál (azaz az EU bármely tagállama által a GDPR 51. cikke alapján létrehozott közhatalmi szervnél) – különösen az Ön szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban. Magyarországon a GDPR 51. cikkében foglalt kritériumoknak megfelelően létrehozott felügyeleti szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: „NAIH” vagy „Hatóság”).

A GDPR szerint az érintett felügyeleti hatóságnak az a felügyeleti hatóság minősül, amelyet a személyes adatok kezelése a következő okok valamelyike alapján érint:
1. az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó az említett felügyeleti hatóság tagállamának területén rendelkezik tevékenységi hellyel;
2. az adatkezelés jelentős mértékben érinti vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érinti a felügyeleti hatóság tagállamában lakóhellyel rendelkező érintetteket; vagy
3. panaszt nyújtottak be az említett felügyeleti hatósághoz.
4. A Társaság által megvalósított adatkezelés tekintetében a fenti a) és b) pontok szerint az érintett felügyeleti hatóság a NAIH, tekintve, hogy a Társaság Magyarország területén rendelkezik tevékenységi hellyel, illetve az adatkezelés túlnyomórészt Magyarországon lakóhellyel rendelkező érintetteket érint. Ennek megfelelően az alábbi pontban a NAIH részére panasztétel lehetőségének részleteiről tájékoztatjuk. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ettől függetlenül Ön a fentieknek megfelelően nemcsak a Hatóságnál jogosult panasztételre, hanem az EU tagállamában létrehozott bármely felügyeleti hatóságnál, különösen az Ön szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságánál.

Bejelentés a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz

Az adatvédelmi jogszabályok betartását a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság felügyeli. Ha Ön úgy ítéli meg, hogy az adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, vagy ha úgy ítéli meg, hogy ennek közvetlen veszélye fennáll, akkor bejelentést tehet a Hatóságnál a következő elérhetőségeken.

Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság HatóságPostacím: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

E-mailcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefonszám: +36 1 391 1400

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban további információ található a Hatóság honlapján: http://naih.hu/

Felhívjuk továbbá a figyelmét arra, hogy Társaságunk köteles a Weboldallal kapcsolatos adatvédelmi incidenst (azaz személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést) indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenteni a Hatóságnak. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, Társaságunk indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja Önt, mint érintettet az adatvédelmi incidensről.

Bírósági jogérvényesítés

Ha Ön úgy ítéli meg, hogy megsértettük a magánélethez való jogát vagy, hogy a tiltakozással kapcsolatos döntésünk helytelen volt, vagy arra nem válaszoltunk, Ön bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. Ön dönthet úgy is, hogy a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt indítja meg.

Ezenkívül – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – ha jogellenes adatkezelés vagy az adatbiztonsági követelmények megszegése következtében kárt okoznánk Önnek, bíróság előtt a Társaság ellen kártérítési igényt érvényesíthet. Ha személyiségi jogait sértettük meg, sérelemdíjban részesülhet, amelyet szintén bíróság előtt érvényesíthet.